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Norm

ÖNORM EN ISO 9004

Ausgabedatum: 2000 12 17

Qualitätsmanagementsysteme - Leitfaden zur Leistungsverbesserung (ISO 9004:2000)

Diese Internationale Norm gibt über die in ISO 9001 enthaltenen Anforderungen hinausgehende Anleitungen, um die Effizienz eines Qualitätsmanagementsystems und damit die M...
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ZURÜCKGEZOGEN : 2010 01 02
Herausgeber:
Austrian Standards International
Format:
Digital | 98 Seiten
Sprache:
Deutsch | Englisch
Diese Internationale Norm gibt über die in ISO 9001 enthaltenen Anforderungen hinausgehende Anleitungen, um die Effizienz eines Qualitätsmanagementsystems und damit die Möglichkeiten der Leistungsverbesserung einer Organisation zu berücksichtigen. Im Vergleich zu ISO 9001 werden die Ziele der Kundenzufriedenheit und der Produktqualität ausgeweitet, um auch die Zufriedenheit unteressierter Parteien und die Leistung der Organisation einzubeziehen. Diese Norm ist anwendbar auf die Prozesse der Organisation, sodass die zu Grunde liegenden Grundsätze des Qualitätsmanagements in der gesamten Organisation angewandt werden können. Schwerpunkt dieser Norm ist die Erzielung fortschreitender Verbesserungen, gemessen an der Zufriedenheit der Kunden und anderer interessierter Parteien.
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