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ÖNORM ISO 10004
Norm
Ausgabedatum: 2023 07 15
Qualitätsmanagement - Kundinnen- und Kundenzufriedenheit - Leitfaden zur Überwachung und Messung (ISO 10004:2018)
Diese Norm bietet Leitlinien zur Definition und Einführung von Prozessen zum Überwachen und Messen der Kundenzufriedenheit. Sie ist für die Anwendung durch Organisationen...
Aktuell
Herausgeber:
Austrian Standards International
Format:
Digital | 43 Seiten
Sprache:
Deutsch
| Englisch
| Download DE/EN
Standards mitgestalten:
ICS
Diese Norm bietet Leitlinien zur Definition und Einführung von Prozessen zum Überwachen und Messen der Kundenzufriedenheit. Sie ist für die Anwendung durch Organisationen vorgesehen, unabhängig vom Typ, ihrer Größe oder dem angebotenen Produkt. Das Hauptaugenmerk liegt auf Kunden außerhalb der betrachteten Organisation. Die Norm ist kompatibel mit ISO 10001, ISO 10002 und ISO 10003.
ÖNORM ISO 10004
2023 07 15
Qualitätsmanagement - Kundinnen- und Kundenzufriedenheit - Leitfaden zur Überwachung und Messung (IS...
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Norm
Ausgabedatum :
2015 09 22
Quality management systems — Fundamentals and vocabulary