ÖNORM ISO 29993

Dieses Dokument legt Anforderungen an Lerndienstleistungen jenseits der formalen Bildung, einschließlich aller Arten von lebenslangem Lernen (z. B. Berufsbildung und betriebliche Ausbildung, entweder ausgelagert oder firmenintern) fest. Dazu gehören alle Lerndienstleistungen eines Lerndienstleisters (en: learning Service Provider, LSP), die an die Lernenden selbst gerichtet sind, sowie an Sponsoren, die an die Dienstleistungen im Auftrag der Lernenden erwerben. Die wichtigsten Merkmale dieser Art von Dienstleistungen sind, dass Lernziele definiert und Dienstleistungen evaluiert werden sowie eine Lehr-Lerninteraktion beinhalten. Das Lernen kann als Präsenzunterricht stattfinden, durch Technologie vermittelt werden oder eine Mischung von beiden darstellen. In Fällen, in denen der Lerndienstleister Teil einer Organisation ist, die Produkte (d. h. Waren und Dienstleistungen) zusätzlich zu Lerndienstleistungen liefert, gilt dieses Dokument nur für die Lern-Dienstleistungen. Dieses Dokument richtet sich nicht an Schulen, Hochschulen und Universitäte, die Lerndienstleistungen als Teil eines formalen Bildungssystems anbieten, aber es kann ihnen als Instrument zur Reflexion und Selbst-Evaluation nützlich sein.