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Norm
DIN ISO 10004
Ausgabedatum: 2019 07
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden zur Überwachung und Messung (ISO 10004:2018)
Dieses Dokument bietet Leitlinien zur Festlegung und Einführung von Prozessen zur Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit. Dieses Dokument ist für die Anwendung d...
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Gültig
Herausgeber:
Deutsches Institut für Normung
Format:
Digital | 49 Seiten
Sprache:
Deutsch
| Englisch
ICS
Dieses Dokument bietet Leitlinien zur Festlegung und Einführung von Prozessen zur Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit. Dieses Dokument ist für die Anwendung durch jede Organisation vorgesehen, unabhängig von deren Typ, Größe oder den angebotenen Produkten und Dienstleistungen. Das Hauptaugenmerk dieses Dokuments liegt auf Kunden außerhalb der betrachteten Organisation.
DIN ISO 10004
2019 07
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden zur Überwachung und Messung (ISO 10004:2018)
Norm
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DIN ISO 10004
2015 01
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden zur Überwachung und Messung (ISO 10004:2012); ...
Norm
DIN ISO/TS 10004*DIN SPEC 91234
2011 11
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden zur Überwachung und Messung der Kundenzufriede...
Technische Regel