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Technische Regel

DIN SPEC 77231

Ausgabedatum: 2017 08

Prozess und Kompetenzrahmen für die Durchführung von exzellentem Service im Filialbanking

Diese DIN SPEC wurde im Zuge des PAS-Verfahrens durch einen Workshop (temporäres Gremium) erarbeitet werden. Die Erarbeitung und Verabschiedung des Dokuments erfolgte dur...
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Gültig
Herausgeber:
Deutsches Institut für Normung
Format:
Digital | 32 Seiten
Sprache:
Deutsch
ICS
03.060 03.120.99
Fachgebiete
Dienstleistungen & Management, Betriebswirtschaft. Betriebsleitung. Qualität, Weitere Aspekte der Qualität Dienstleistungen & Management, Finanzen. Bankwesen. Währungssysteme. Versicherungswesen, Finanzen. Bankwesen. Währungssysteme. Versicherungswesen
Diese DIN SPEC wurde im Zuge des PAS-Verfahrens durch einen Workshop (temporäres Gremium) erarbeitet werden. Die Erarbeitung und Verabschiedung des Dokuments erfolgte durch die im Vorwort genannten Verfasser. Diese DIN SPEC legt den Prozess und den Kompetenzrahmen für die Durchführung von Serviceexcellence im Filialbanking fest.