DIN SPEC 77003

Die DIN SPEC 77003 zur Information, Beratung und Vermittlung personen- und haushaltsbezogener Dienstleistungen definiert Informations-, Beratungs- und Vermittlungsstandards, die anbieterübergreifend anwendbar sind. Das zentrale Ziel ist es, Transparenz zu schaffen, Qualitätsstandards zu setzen und Kunden/-innen die Möglichkeit zu geben, eigenverantwortlich auszuwählen und zu entscheiden. Die DIN-Spezifikation soll dazu beitragen, die Akzeptanz für personen- und haushaltsbezogene Dienstleistungen zu erhöhen und die Marktentwicklung zu fördern. In dieser Spezifikation werden Anforderungen an Prozesse und Vorgehensweisen hinsichtlich Information über, Beratung zu und Vermittlung von personen- und haushaltsbezogenen Dienstleistungen festgelegt. Zudem definiert die DIN SPEC 77003 einheitliche Terminologien und transparente Referenzprozesse bzw. Vorgehensmodelle, die auch Handlungsempfehlungen beinhalten.