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Dieser Teil der ISO 9241 enthält Anleitungen und Empfehlungen zur Gestaltung von Benutzungsschnittstellen von Sprachdialogsystemen. Er behandelt sowohl Sprachdialogsysteme, die das Tonwahlverfahren verwenden als auch die Systeme, die automatische Spracherkennung als Eingabeform verwenden. Er gilt gleichermaßen für Fälle, in denen der Anrufer oder das Sprachdialogsystem selbst (z. B. in einigen Fernsehmarketing-anwendungen) den Anruf initiieren. Dieser Teil der ISO 9241 soll zusammen mit ISO/IEC 13714 angewendet werden.
ÖNORM EN ISO 9241-154
2013 05 15
Ergonomie der Mensch-System-Interaktion - Teil 154: Dialogführung mittels Sprachdialogsystemen (ISO ...
Norm
Norm
ISO/IEC 13714:1995
Ausgabedatum : 1995 02 02
Information technology — Document processing and related communication — User interface to telephone-based services — Voice messaging applications
Norm
ISO/IEC 13714:1995
Ausgabedatum : 1995 02 02
Information technology — Document processing and related communication — User interface to telephone-based services — Voice messaging applications
Norm
ISO 9241-154:2013
Ausgabedatum : 2013 02 05
Ergonomics of human-system interaction — Part 154: Interactive voice response (IVR) applications