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Prozesse in Managementsystemen - Anleitungen

ÖNORM A 9009: 2013 04 01

Zusammenfassung:

Diese ÖNORM enthält Anleitungen und Anforderungen allgemeiner Natur an Prozesse in Managementsystemen und ist für jede Organisation, unabhängig von deren Art und Größe und von der Art der bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen, anwendbar. Insbesondere wird in dieser ÖNORM der Lebenszyklus und der Reifegrad eines Prozesses, dessen Funktionen, Systemelemente und Schnittstellen sowie die Wechselwirkungen zwischen Prozessen und jene zum Managementsystem betrachtet. Ebenso werden in dieser ÖNORM das Kompetenzprofil, die Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten von Personen behandelt.

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