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Dienstleistungen in der Gesundheitsversorgung - Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen nach EN ISO 9001:2008

ÖNORM EN 15224: 2011 02 15

Zurückziehung: 2012 12 01 > Aktuelles Dokument anzeigen

Zusammenfassung:

Mit der vorliegenden Norm wird angestrebt, die Anforderungen wie auch den "Produkt"-Begriff und die Kundenperspektiven in ISO 9001 an die spezifischen Bedingungen für das Gesundheitswesen anzupassen und festzulegen; dabei sind Produkte vor allem Dienstleistungen und Kunden sind größtenteils Patienten. Das Hauptaugenmerk dieser Norm liegt auf den Prozessen der Gesundheitsversorgung und auf klinischen Prozessen und deren Risikomanagement, um eine gute Qualität in der Versorgung zu fördern. Diese Norm ist auf die Anforderungen an Prozesse der Gesundheitsversorgung und an klinische Prozesse ausgerichtet. Organisationen, die auch die Forschung und/oder Ausbildung als Kernprozesse einschließen, könnten die Anforderungen in dieser Norm, sofern zutreffend, nutzen.

Zusammenfassung

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