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Norm

DIN ISO 10002

Ausgabedatum: 2010 05

Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen (ISO 10002:2004 + Cor. 1:2009)

ISO 10002 gibt Anleitung für einen Prozess zur Behandlung von Beschwerden, die eine Organisation empfängt (Beschwerdemanagementprozesse). Die Norm bezieht sich auf die Be...
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ZURÜCKGEZOGEN : 2019 07 02
Herausgeber:
Deutsches Institut für Normung
Format:
Digital | 72 Seiten
Sprache:
Deutsch
Aktuell Gültig:
ISO 10002 gibt Anleitung für einen Prozess zur Behandlung von Beschwerden, die eine Organisation empfängt (Beschwerdemanagementprozesse). Die Norm bezieht sich auf die Beschwerdebehandlung innerhalb der Organisation, nicht jedoch auf Prozesse zur Konfliktlösung, die außerhalb der Organisation ablaufen. Sie gilt auch nicht für Mitarbeiterangelegenheiten. Sie gilt für Organisationen aller Größen und aller Branchen.
DIN ISO 10002
2019 07
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für die Reklamationsbearbeitung in Organisatio...
Norm
DIN ISO 10002
2010 05
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organi...
Norm
DIN ISO 10002
2005 04
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organi...
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Norm
DIN ISO 10002
Ausgabedatum : 2019 07
Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für die Reklamationsbearbeitung in Organisationen (ISO 10002:2018)