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Norm
ÖNORM EN 15140
Ausgabedatum: 2006 07 01
Öffentlicher Personennahverkehr - Grundlegende Anforderungen und Empfehlungen für Systeme zur Messung der erbrachten Dienstleistungsqualität
Dieses Dokument enthält grundlegende Anforderungen und Empfehlungen für Systeme zur Messung der im
öffentlichen Personenverkehr erbrachten Dienstleistungsqualität, wie s...
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Gültig
Herausgeber:
Austrian Standards International
Format:
Digital | 25 Seiten
Sprache:
Deutsch
| Englisch
| Download DE/EN
Standards mitgestalten:
Dieses Dokument enthält grundlegende Anforderungen und Empfehlungen für Systeme zur Messung der im
öffentlichen Personenverkehr erbrachten Dienstleistungsqualität, wie sie im Rahmen der EN 13816 anzuwenden
sind.
Die in diesem Dokument festgelegten Anforderungen und Empfehlungen gelten sowohl für Messungen durch
Dritte als auch für Messungen, die vom Leistungserbringer selbst durchgeführt werden.
ÖNORM EN 15140
2006 07 01
Öffentlicher Personennahverkehr - Grundlegende Anforderungen und Empfehlungen für Systeme zur Messun...
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Norm
ÖNORM EN 13816
Ausgabedatum :
2002 08 01
Transport - Logistik und Dienstleistungen - Öffentlicher Personenverkehr - Definition, Festlegung von Leistungszielen und Messung der Servicequalität