DIN EN 13876

Diese Europäische Norm beschreibt in Form eines Merkblattes die Mittel des Managements zur Prozessüberwachung und die wichtigsten Leistungskennwerte, die für das effektive und effiziente Management von Kundenfrachtgütern innerhalb der gesamten Transportkette notwendig sind. Diese Norm ist für die Anwendung durch Dienstleistungsanbieter und als allgemeiner Leitfaden für Personen, die diese Dienstleistungen gegen Bezahlung in Anspruch nehmen (Kunden), bestimmt; sie definiert die Grundprinzipien, die am besten geeigneten praktischen Anwendungen und die Verpflichtungen des Dienstleistungsanbieters, und sie enthält Angaben bezüglich des vom Kunden zu leistenden Beitrags, die es erleichtern, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.