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Norm

ÖNORM EN 13876

Ausgabedatum: 2003 02 01

Transport - Logistik und Dienstleistungen - Gütertransportketten - Merkblatt für die Durchführung von Frachttransporten

Diese Europäische Norm legt in Form eines Merkblattes die Mittel des Managements zur Prozessüberwachung und die wichtigsten Leistungskennwerte fest, die für das effektiv...
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Gültig
Herausgeber:
Austrian Standards International
Format:
Digital | 11 Seiten
Sprache:
Deutsch | Englisch | Download DE/EN
Diese Europäische Norm legt in Form eines Merkblattes die Mittel des Managements zur Prozessüberwachung und die wichtigsten Leistungskennwerte fest, die für das effektive und effiziente Management von Kundenfrachtgütern innerhalb der gesamten Transportkette notwendig sind. Diese Norm ist für die Anwendung durch Dienstleistungsanbieter und als allgemeiner Leitfaden für Personen, die diese Dienstleistungen gegen Bezahlung in Anspruch nehmen (Kunden), bestimmt; sie definiert die Grundprinzipien, die am besten geeigneten praktischen Anwendungen und die Verpflichtungen sowohl des Dienstleistungsanbieters als auch des Kunden, da sie Angaben bezüglich des vom Kunden zu leistenden Beitrags enthält, die es erleichtern, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Zusätzlich empfiehlt dieses Merkblatt dem Dienstleistungsanbieter nachdrücklich, um die Qualität der Dienstleistungen beständig zu verbessern, regelmäßig Selbsteinschätzungen der Leistung im Vergleich mit definierten Kriterien durchzuführen; es ist in einer Weise abgefasst, die es erleichtert, unabhängige Prüfungen der Leistungen des Dienstleistungsanbieters durchzuführen, so dass die Kunden Vertrauen dahingehend haben können, dass die Unverf älschtheit der Messung der Leistungskennwerte aufrechterhalten wird. In Anhang A ist ein empfohlenes Verfahren für die "Selbsteinschätzung" angegeben.
ÖNORM EN 13876
2003 02 01
Transport - Logistik und Dienstleistungen - Gütertransportketten - Merkblatt für die Durchführung vo...
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ÖNORM EN 13011
Ausgabedatum : 2001 01 01
Dienstleistungen im Transportwesen - Gütertransportketten - System zur Vereinbarung von Leistungsmerkmalen